Zakres tematyczny: marketing online
Poziom trudno艣ci: innowacyjny 馃槈
Scenariusz:
Prowadzisz startup Catstagram operuj膮cy w modelu SaaS – Software as a Service. Twoi klienci otrzymuj膮 dost臋p do innowacyjnego produktu: narz臋dzia do automatycznego zarz膮dzania Instagramem dla kot贸w i ich w艂a艣cicieli.
Do tej pory zdobywa艂e艣 u偶ytkownik贸w dzi臋ki reklamie internetowej. Kampania reklamowa, kt贸r膮 przeprowadzi艂e艣 w zesz艂ym miesi膮cu, kosztowa艂a Ci臋 8800 z艂. Uda艂o Ci si臋 wyliczy膰, 偶e p艂aci艂e艣 0.32 z艂 za klikni臋cie. Z wszystkich klikni臋膰 2% zaskutkowa艂o zainteresowanym u偶ytkownikiem, a 2% z zainteresowanych zap艂aci艂o za subskrypcj臋.
- Jaki jest koszt pozyskania jednego p艂ac膮cego u偶ytkownika?聽
- Za dost臋p do Catstagramu klienci p艂ac膮 100 z艂 miesi臋cznie. Twoje inne koszty (opr贸cz reklamy) to 23 z艂 od u偶ytkownika miesi臋cznie. Zak艂adaj膮c, 偶e w ka偶dym miesi膮cu 3.5% u偶ytkownik贸w przestaje p艂aci膰 za us艂ug臋, jaka jest LTV (lifetime value) jednego u偶ytkownika? Jaki jest zwrot z inwestycji pozyskania u偶ytkownika?
- (bonus) Zastanawiasz si臋 nad alternatywnym sposobem pozyskiwania klient贸w. Zamiast prowadzi膰 kampani臋 reklamow膮, b臋dziesz nagradza膰 u偶ytkownik贸w za polecanie Twojej us艂ugi. Chcesz, 偶eby w nagrod臋 za polecenie zar贸wno polecaj膮cy, jak i nowy u偶ytkownik korzystali z Catstagramu za darmo przez kilka miesi臋cy. Ile miesi臋cy darmowej us艂ugi mog膮 dosta膰, 偶eby koszt pozyskania u偶ytkownika nie wzr贸s艂?
Przydatne kalkulatory:
- Online Marketing Conversion Calculator – https://www.omnicalculator.com/finance/online-marketing-roi
- SaaS Lifetime Value Calculator – https://www.omnicalculator.com/finance/saas-ltv
- ROI Calculator – https://www.omnicalculator.com/finance/roi
Wskaz贸wki – pytanie nr 1:
Wskaz贸wka 1
Ile klikni臋膰 wygenerowa艂a Twoja kampania?
Wskaz贸wka 2
Ilu u偶ytkownik贸w uda艂o Ci si臋 pozyska膰?
Wskaz贸wka 3
Koszt pozyskania u偶ytkownika mo偶esz obliczy膰 jako koszt ca艂ej kampanii podzielony przez liczb臋 pozyskanych u偶ytkownik贸w.
Wskaz贸wki – pytanie nr 2:
Wskaz贸wka 1
Jaki procent przychodu generowanego przez jednego u偶ytkownika stanowi膮 koszty?
Wskaz贸wka 2
W obliczaniu LTV nie musisz uwzgl臋dnia膰 koszt贸w pozyskania.
Wskaz贸wka 3
W tym przypadku Twoj膮 inwestycj膮 jest koszt pozyskania u偶ytkownika, a dochodem jego LTV.
Wskaz贸wki – pytanie nr 3:
Wskaz贸wka 1
Nawet je艣li u偶ytkownicy nie p艂ac膮 przez kilka miesi臋cy, Ty wci膮偶 ponosisz bie偶膮ce koszty.
Wskaz贸wka 2
Nowy koszt pozyskania u偶ytkownika to suma miesi臋cznego przychodu, kt贸ry tracisz, i koszt贸w obs艂ugi tego u偶ytkownika.
Wskaz贸wka 3
Pami臋taj, 偶e darmow膮 us艂ug膮 nagradzasz nie jedn膮, a dwie osoby.